Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng c128

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "c128" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền https://c128.asia, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của c128 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại c128, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người dùng tại c128, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có) theo quy định từng chương trình.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản c128.
• "Nội dung" có nghĩa là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu tỷ lệ cược, kết quả trò chơi và các thông tin khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng c128.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và những khu vực khác nơi c128 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c128, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. c128 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, c128 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản c128. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả đăng ký dưới tên người khác — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để c128 khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin trung thực: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự nguyện tham gia các dịch vụ giải trí có thưởng.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng xác nhận rằng họ không thuộc danh sách tự loại trừ, không đang bị hạn chế tiếp cận dịch vụ cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt thời gian sử dụng tài khoản c128:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác dưới mọi hình thức.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản c128 chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, ủy quyền cho người khác sử dụng hoặc cho thuê tài khoản.
• Trách nhiệm thông báo: Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, Người dùng phải thông báo ngay cho c128 qua kênh hỗ trợ chính thức. c128 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra trước khi nhận được thông báo.
• Xác minh danh tính (KYC): c128 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ví dụ: CCCD/CMND, ảnh selfie) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) thông qua trang cài đặt tài khoản.

c128 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ tài khoản thanh toán: Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính xác với thông tin đã đăng ký tại c128. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và số tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Rút tiền và xác minh: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền thưởng và vòng cược: Số dư tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của mỗi chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Phí giao dịch: c128 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại trang rút tiền trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng c128 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và quyền anh — đều phải tuân thủ các quy định chung sau đây, bên cạnh các luật chơi riêng của từng sản phẩm:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược được hệ thống c128 ghi nhận và xác nhận đều có tính chung cuộc và ràng buộc. Người dùng không thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi kết quả sau khi đã được chốt, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được c128 xác nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, c128 sẽ hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho Người dùng. c128 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ các lỗi hiển thị hoặc tính toán không chủ ý của hệ thống.
• Cá cược có trách nhiệm: c128 khuyến nghị Người dùng đặt ra giới hạn cá cược cá nhân phù hợp với khả năng tài chính của mình. Mọi hoạt động cá cược đều tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình.
• Giới hạn cược: c128 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, sự kiện hoặc loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận đặt cược.
• Chênh lệch kết nối: c128 không chịu trách nhiệm đối với các đặt cược không được ghi nhận do sự cố đường truyền internet của Người dùng. Người dùng nên kiểm tra lịch sử đặt cược để xác nhận giao dịch đã được ghi nhận thành công.

c128 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho Người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ điều kiện riêng được công bố kèm theo, cùng với các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được quy định khác rõ ràng trong điều kiện của chương trình đó.
• c128 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian áp dụng đã được xác nhận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được rút ra. Việc cố tình lạm dụng hệ thống để rút tiền thưởng mà không thực hiện đủ vòng cược sẽ bị coi là vi phạm điều khoản.
• c128 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược nhiều chiều đồng thời hoặc sử dụng chiến lược rủi ro thấp bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ điều này.

Để bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng và duy trì tính công bằng của nền tảng, c128 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng c128 mà không có sự tham gia trực tiếp của con người.
• Gian lận và thao túng: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thao túng kết quả trò chơi, thông đồng với dealer hoặc người chơi khác để gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng c128 như một công cụ để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản mới nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ c128 hoặc người chơi khác trong các tính năng tương tác trực tiếp.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c128 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• c128 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát sẽ được khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
• c128 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc lợi nhuận bị mất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c128 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong v òng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• c128 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba có thể được đề cập trong nội dung thông tin trên nền tảng.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược và kết quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ c128. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và Người dùng phải ý thức rõ điều này trước khi tham gia.

c128 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được áp dụng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng c128 trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và không thể đăng nhập.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Người dùng có thể đặt thời gian nghỉ ngơi (cool-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần để tạm thời dừng hoạt động cá cược mà không cần hủy tài khoản.
• Lịch sử hoạt động: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trong tài khoản để tự đánh giá thói quen chơi của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý. c128 khuyến khích Người dùng chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hướng dẫn các biện pháp kiểm soát phù hợp.

Tài khoản c128 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c128. Trước khi đóng, Người dùng cần rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• Do vi phạm điều khoản: c128 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm liệt kê tại Điều 7.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị c128 chuyển sang trạng thái không hoạt động. c128 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: c128 có thể chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ theo yêu cầu của Người dùng, c128 sẽ xử lý hoàn trả số dư thực còn lại trong tài khoản trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc về phương thức thanh toán được đăng ký.

c128 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng c128 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về từ ngữ, định dạng hoặc làm rõ nghĩa (không thay đổi quyền lợi cốt lõi của Người dùng) có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu văn bản Điều khoản & Điều kiện để Người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ c128 sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản được sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của c128, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp hoạt động 24/7 trên nền tảng c128, hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp với người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của c128 phục vụ hỗ trợ nhanh các vấn đề về tài khoản và giao dịch trong giờ cao điểm.
• Thời gian giải quyết khiếu nại: c128 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường, tối đa 30 ngày đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu.

Bản Điều khoản & Điều kiện này được lập và điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.